よくあるご質問
FAQ

こちらのFAQで解決しない場合は、
お問い合わせフォーム よりお気軽にご連絡ください。

ご注文について

いつまでに注文すればよいですか?
・お弁当・オードブル:配達前日の正午(12:00)まで
 100食以上200食未満:配達2日前のお昼12時まで
・サンドイッチ:配達2日前の正午(12:00)まで
・大口注文(200食以上):配達1週間前まで(最大3,000食まで対応可能)

※繁忙期は早めに受付を締め切る場合がございます。締切情報はホームページにてご案内いたします。
たくさんの種類を注文できますか?
一回のご注文につき、お弁当は3種類までとさせていただいております。
(オードブルやオプションは制限なくご注文いただけます)
予約注文後のキャンセルや個数変更はできますか?
・通常注文:お届け前日の正午(12:00)まで
・大口注文(100食以上):配達2日前の正午(12:00)まで
・サンドイッチ:配達2日前の正午(12:00)まで

※上記期限を過ぎた場合、キャンセル料として全額を頂戴いたします。

配達について

いくらから配達してもらえますか?
エリアごとに最低注文金額が設定されております。
さいたま市内は8,000円以上のご注文で無料配送いたします。
詳しくは配達エリアページをご確認ください。
配達時間の指定はできますか?
午前9時~午後6時の間でご指定可能です。
ご指定時間に30分間の幅をいただきます。
(例:10:30~11:00の30分間にお届け)
食後のゴミは回収してもらえますか?
はい、当店ではお弁当の容器を回収するサービスがございます。
回収は、当日14:00~18:00 または翌日午前中を目安にお伺いしております(時間指定は要相談)。
ご希望の際は、ご注文時に備考欄でお申し付けください。

回収容器をご利用の場合
・回収費用:無料

使い捨て容器をご利用の場合
・ご注文金額が所定の条件を満たしている場合:無料
・条件を満たさない場合:一律 3,000 円
・エリアごとの金額条件は配達エリアページをご確認ください。

後片付けの手間を軽減できると、大変ご好評をいただいているサービスです。
お気軽にご利用くださいませ。

お弁当のカスタマイズについて

ライスの大盛りはできますか?
・+50円で大盛りに変更可能(一部メニューを除く)
・+200円で白米→赤飯・炊き込みご飯への変更可能

※WEB注文の際は、「オプション」欄よりご選択いただき、カートに追加してご注文ください。
嫌いな食材を抜いてもらえますか?
食材の入れ替え対応が可能です。お気軽にご相談ください。
アレルギー対応はできますか?
申し訳ございませんが、アレルギー対応は承っておりません
回収容器のお弁当を使い捨て容器に変更できますか?
全てのお弁当が折詰容器に変更可能です。
※【あったかご飯】と表記のあるお弁当は、温かい状態でのお届けができなくなりますのでご了承ください。
箸・お手拭きは付いていますか? また、持ち帰り用の小袋はありますか?
・全てのお弁当に 箸・お手拭きが付属(ひよこ弁当はフォーク付き)
・持ち帰り用小袋:1食用(5円)、1食用【東山・二条専用】(10円)、5食用(10円)、紙袋(110円)

※WEB注文の際は、オプションよりご選択いただき、カートに追加してご注文ください。

その他のサービスについて

試食はできますか?
100食以上のご注文をご検討の方は、3食まで無料でご試食いただけます。(店頭引き取りのみ)
連日注文した場合、内容を変えてもらえますか?
食材を変更しながら日替わりメニューをご提供可能です。
お茶は付いていますか?
お弁当の種類によって異なります。大きく分けて、以下のパターンがあります。

• 回収容器のお弁当・「お茶付」表記のお弁当
缶茶やお吸い物などの基本ドリンクが付属しています。

• 飲み物をプルダウンで選べるお弁当
缶茶・ペットボトル(350ml / 500ml)・紙パック(250ml)などからお好みで選択可能です。
(大きいサイズの場合、追加料金がかかる場合があります)

また、缶ビールなどを単品商品として追加購入することも可能です。
詳しいお茶の種類や追加料金の有無などは、各お弁当の商品ページでご確認ください。
予算に合わせたお弁当の注文はできますか?
税込750円以上でご希望のご予算に応じてお弁当をお作りいたします。

ポイントサービスについて

ポイントサービスはありますか?
2022年10月1日よりポイント付与サービスを開始しました。

適用条件
1.サイト内の会員登録ページより会員登録
2.ログインした状態で購入手続き

ポイント付与内容
1.会員登録時:500ポイント付与
2.購入金額の1%をポイント還元(送料・手数料・ポイント利用分は対象外)

ポイント付与タイミング
納品完了日以降に反映

ポイントの利用方法
1ポイント=1円として利用可能

有効期限
期限なし

インボイス制度について

インボイス制度に対応していますか?
適格請求書発行事業者として登録しております。
登録番号:T4-0300-0200-3886

なお、領収証は適格請求書ではございませんので、
必ず請求書と併せてお受け取りくださいますようお願いいたします。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文の前にご確認ください

お届けエリア

お届けエリアを選択いただくと、配達無料金額を表示します。

配達可能エリア

配達はエリアやご注文金額に 応じて無料で承ります。 埼玉県を中心に東京・千葉・ 神奈川県へのお届けも可能です。

詳細はこちら

キャンセル料金

納品日1日前 11:59まで 0%
納品日1日前 12:00以降 100%

規定詳細はこちら

ご利用ガイド

お支払い方法

4つの方法からお選びください

「当日の代金引換」
「銀行振込(請求書払い)」
「クレジット(WEB決済)」
「クレジット(納品時)」

※お支払い方法は『一括払い』のみとなります。

クレジットカード情報

配送エリア

配送料無料でお届けいたします。
ご注文金額が各エリア設定金額に満たない場合は、ご注文が出来かねますので、予めご了承ください。ご不明な点は予めお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

食後のゴミ回収が必要な場合は、設定金額が異なります。
ご注文金額が各エリア設定金額に満たない場合は、
一律3,000円の回収料金をいただきます。

お問い合わせ

048-855-1133
受付時間 : 平日(月〜金曜日) 9:00~16:00
(お盆・正月休み除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認次第、順次ご対応いたします。

会社概要

有限会社 京や
〒338-0832 埼玉県さいたま市桜区西堀9丁目9−4

TEL 048-855-1133
FAX 048-612-8835

営業時間: 9:00~16:00
定休日: 年中無休
(お盆・正月休み除く)

登録番号 T4-0300-0200-3886